Términos y condiciones
Última actualización: 19 de julio de 2026
1. Quiénes somos
Tótem Grinder es una marca argentina de grinders decorativos y funcionales. Vendemos producto físico terminado, producido localmente, a todo el país.
2. Aceptación
Al comprar en este sitio aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no completes la compra. Podemos actualizarlos en cualquier momento: la versión que rige tu compra es la publicada el día que la hiciste.
3. Producto para mayores de 18 años
Nuestros productos están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al finalizar la compra tenés que confirmar que sos mayor de edad; sin esa confirmación el pedido no se procesa.
4. Productos y precios
- Los precios están en pesos argentinos (ARS) e incluyen impuestos.
- El envío está incluido en el precio publicado: no pagás nada extra por el envío.
- Los precios pueden cambiar sin aviso previo. El precio que vale es el que veías al momento de confirmar tu pedido, y queda registrado en el mail de confirmación que te enviamos.
- Las fotos son de los productos reales. Puede haber variaciones menores de tono o terminación entre unidades, propias de la producción; no constituyen un defecto.
- Producimos por encargo y en tandas chicas. Si un producto queda sin disponibilidad después de tu compra, te avisamos y te devolvemos el importe completo.
5. Formas de pago
- Tarjeta de débito o crédito, procesada por Ualá Bis. Los datos de tu tarjeta los cargás directamente en la plataforma de pago: nosotros no los vemos ni los guardamos en ningún momento.
- Transferencia bancaria, con 15% de descuento. Al finalizar la compra te mostramos el alias, el monto exacto y una referencia; nos mandás el comprobante por mail o WhatsApp y confirmamos el pedido cuando verificamos que la transferencia entró.
El pedido se prepara una vez confirmado el pago. En transferencia, la confirmación la hace una persona verificando la cuenta, no es automática.
6. Envíos y plazos
- Enviamos a todo el país por Correo Argentino, a sucursal (retirás en la sucursal que te quede más cómoda).
- Plazo de entrega: de 3 a 5 días hábiles desde que se confirma el pago.
- Cuando despachamos tu pedido te mandamos un mail con el código de seguimiento, si el envío lo tiene.
- Una vez que el paquete está en manos del correo, los tiempos de entrega dependen de esa empresa. Si se demora más de lo razonable, escribinos y lo reclamamos nosotros.
- La dirección la cargás vos al comprar. Si te equivocaste, avisanos antes de que despachemos y la corregimos sin costo.
7. Garantía
Todos los Tótem tienen 6 meses de garantía legal desde la entrega por defectos de fabricación, según el artículo 11 de la Ley 24.240.
Qué cubre
Cualquier falla de fabricación: piezas que no encastran, roscas que no cierran, imanes sueltos, partes que se rompen con el uso normal. Te lo reponemos o te devolvemos la plata, a tu elección, sin costo.
Qué no cubre
- Golpes, caídas, quemaduras o cualquier daño por accidente.
- Uso distinto al previsto o modificaciones hechas al producto.
- Desgaste normal por el uso (marcas superficiales, pérdida de brillo).
Para usar la garantía escribinos con tu número de pedido y una foto o video de la falla.
8. Cambios y devoluciones
Si llegó fallado o no es lo que pediste
Te lo cambiamos o te devolvemos la plata, a tu elección, sin costo. Escribinos dentro de los 5 días de recibido con tu número de pedido y una foto de lo que te llegó. El envío de ida y de vuelta lo pagamos nosotros.
Si simplemente cambiaste de opinión
Está cubierto por el botón de arrepentimiento: 10 días corridos, sin explicaciones y sin costo. El producto tiene que estar sin uso y con su empaque.
9. Derecho de arrepentimiento
Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte, sin dar explicaciones y sin costo (art. 34, Ley 24.240 y Res. 424/2020). Ver cómo ejercerlo →
10. Propiedad intelectual
Los diseños, el nombre "Tótem Grinder", el logo, las fotos y los textos de este sitio son de nuestra titularidad. Comprar un producto te da la propiedad de ese producto, no derechos sobre el diseño. No está permitido reproducir, copiar ni comercializar nuestros diseños sin autorización escrita.
11. Límite de responsabilidad
Respondemos por los daños directos causados por fallas de fabricación de nuestros productos, con el alcance de la garantía y de la Ley 24.240. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
12. Privacidad
Los datos que dejás al comprar se usan únicamente para procesar tu pedido y coordinar el envío. El detalle completo está en nuestra política de privacidad.
13. Defensa del consumidor
Ante cualquier problema, escribinos primero: lo resolvemos directo y rápido. Si igual querés hacer un reclamo formal, podés hacerlo en Defensa del Consumidor o llamando al 0800-666-1518 (gratuito).
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante un conflicto, es competente el tribunal del domicilio del consumidor.